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Faire appel à une société de nettoyage professionnelle est indispensable pour maintenir l'hygiène et l'image de marque de vos locaux. Qu'il s'agisse de l'entretien quotidien de bureaux ou de l'astiquage technique d'espaces industriels, profitez d'interventions sur-mesure menées par des agents de propreté qualifiés.

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La réussite et la régularité des prestations de propreté au sein d'une structure dépendent de la précision de son cahier des charges. Ce document structurel, annexé au contrat, définit précisément la nature et la fréquence de chaque tâche d'entretien. Pour des locaux administratifs classiques, les opérations quotidiennes englobent généralement le vidage des corbeilles, le dépoussiérage des postes de travail, la désinfection des points de contact (poignées, boutons d'ascenseur) et le nettoyage des sanitaires et des espaces de pause. D'autres tâches mais plus lourdes se planifient de manière hebdomadaire ou mensuelle, comme le nettoyage approfondi des sols en fonction de leur revêtement (aspiration de moquettes, lavage de parquets ou de carrelages) ainsi que le lavage des vitres et cloisons vitrées. Pour les environnements spécifiques (ateliers industriels, cabinets médicaux, restaurants), les agents doivent appliquer des protocoles stricts de décontamination ou d'autolavage. Enfin, l'intégration de produits éco-labellisés et de techniques de nettoyage raisonnées est désormais un critère clé pour les structures engagées dans une démarche environnementale globale. <ul> <li><a href="#" target="_blank" rel="noopener">Rédiger un cahier des charges de nettoyage efficace : modèle et conseils</a></li> <li><a href="#" target="_blank" rel="noopener">Nettoyage de bureau et RSE : l'essor des produits écologiques</a></li> </ul>

Comment formaliser le cahier des charges de nettoyage pour vos locaux ?

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Confiez votre propreté à des pros

Bien que l’activité de nettoyage soit de prime abord facilement compréhensible, les sociétés de nettoyage industriel utilisent un vocabulaire spécifique correspondant le plus souvent à des techniques et des méthodes de nettoyage professionnel. Voici quelques définitions des termes les plus couramment utilisé dans ce secteur d’activité. 
<h3><a name="materiel-nettoyage-chariot-nettoyage-autolaveuse"></a>Le matériel de nettoyage : le chariot de nettoyage et l’autolaveuse</h3>
<ul>
<li>Le chariot de nettoyage : appareil muni de roulettes permettant de contenir tous les outils nécessaires au nettoyage de bureaux ou de chambres (produits nettoyants, éponges, sacs poubelles, seaux etc)/</li>
<li>L’autolaveuse : appareil qui nettoie et sèche les sols de façon automatique, dans des délais très courts. L’appareil est muni de deux bacs : l’un contient le produit nettoyant mélangé à de l’eau, l’autre vide est destiné à récupérer l’eau usée de salissures. Une brosse en nylon ou un disque abrasif désincruste les saletés du sol.</li>
</ul>
<h3><a name="techniques-nettoyage-methodes-haut-de-gamme"></a>Les techniques de nettoyage : des méthodes haut de gamme</h3>
<ul>
<li>Le nettoyage par cryogénie : Activité de nettoyage dont l'agent nettoyant est la glace carbonique, propulsé par de l'air comprimé. L’avantage de cette technique est qu’elle ne laisse aucun résidu.</li>
<li>Le nettoyage par ultrasons : technique de pointe qui utilisent les ultrasons pour nettoyer en profondeurs les petits objets, notamment en matériaux précieux comme l’or.</li>
<li>L’hydrodécapage ou hydrogommage : ces techniques consistent à poser de nouvelles protections sur les revêtements abîmés.</li>
<li>Le sablage : technique utilisée après un incendie qui consiste à projeter du sable pour déloger les suies.</li>
<li>Le nettoyage de la moquette par la vapeur : La pulvérisation de fines gouttelettes d’eau chaudes et de détergent obligent les saletés incrustées dans les fibres de la moquette à remonter à la surface. Le pulvérisateur aspire ensuite ces saletés grâce à une technique d’aspiration très puissante. Les saletés sont ensuite récupérées dans un grand réservoir.</li>
<li>La solubilisation pour graffiti: il s’agit de l’application d’un solvant qui dissout le graffiti pour le faire disparaître. Attention, cette technique n’est appropriée que pour le métal ou les plastiques traités</li>
</ul>
<h3><a name="Les-normes-hygiene-et-de-securite"></a>Les normes d’hygiène et de sécurité</h3>
<ul>
<li>Le CHSCT : Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail, en charge de veiller au respect des normes de sécurité dans les grandes entreprises.</li>
<li>La norme HACCP : Hazard Analysis Critical Control Point : méthode et principes de gestion de la sécurité sanitaire des aliments</li>
<li>La norme RABC : Risk Analysis and Biocontamination Control : démarche qualité destinée aux blanchisseries appelée aussi norme EN 14065.</li>
</ul>

Le lexique

Le nettoyage en milieu médical est très réglementé quelle que soit l’activité pratiquée : médecin généraliste, dentiste, gynécologue et bien sûr hôpital ou clinique. Pour assurer un respect de ces normes législatives, vous et l’entreprise de ménage que vous employez devez vous plier à certaines règles. Voici un aperçu des techniques de nettoyage en milieu paramédical, dans un hôpital et un laboratoire d’analyse de biologie médicale. 
<h3><a name="regles-d-hygiene-dans-un-laboratoire-d-analyse-de-biologie-medicale"></a>Nettoyage en milieu médical, dans un laboratoire d'analyse de biologie médicale</h3>
Le nettoyage en milieu médical, dans un laboratoire d’analyse médicale doit répondre à certaines règles quant à la préparation, l’ordre des pièces à nettoyer et les techniques d’entretien. Tout d’abord, le prestataire en charge du nettoyage doit être équipé en conséquence : - porter une tenue de travail adaptée et propre,
<ul>
<li>s’être lavé lui-même les mains au savon ou avec un gel désinfectant,</li>
<li>porter des gants de ménage individuels, nominatifs et propres,</li>
<li>porter, le cas échéant des lunettes de protection, notamment en cas de dissolution de produits d’entretien (eau de javel…),</li>
<li>avoir un matériel de nettoyage adapté : matériel de collectivité, chariot de ménage… en bon état de fonctionnement et nettoyé entre chaque utilisation.</li>
</ul>
Cette personne doit ensuite respecter un ordre logique dans le déroulement de son nettoyage : aller des pièces les moins contaminées au plus contaminées. De plus, il faut également suivre un ordre précis dans les tâches de nettoyage en milieu paramédical : le nettoyage à proprement parlé, le nettoyage-désinfection et le bionettoyage. Ainsi, il doit effectuer, en premier lieu, un dépoussiérage et un balayage humide afin d’éliminer les saletés d’une surface sèche sans qu’elles soient dispersées dans l’air. Ensuite, vient le lavage avec un produit détergent, désinfectant et/ou un détergent/désinfectant. Enfin, il est conseillé de réaliser un entretien à la vapeur. Cette action grâce à une haute température et une grande pression a des propriétés détergentes et biocides. 
<h3><a name="le-nettoyage-et-le-respect-des-regles-sanistaires-en-milieu-hospitalier"></a>Le nettoyage et le respect des règles sanitaires en milieu hospitalier</h3>
Le nettoyage en milieu hospitalier doit être réalisé avec soin car en cas d’entretien incomplet des patients peuvent attraper des infections… Pour éviter cela, un ensemble de règles et de recommandations ont été mises en place quant à la fréquence du ménage et aux techniques à suivre. La première chose à noter en matière d’entretien en milieu médical est qu’il doit être permanent et omniprésent. Tout l’environnement des patients doit être nettoyé aussi souvent que possible. | Sociétés de nettoyage | |
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Parmi les techniques de nettoyage en milieu médical, on peut citer, comme pour le laboratoire d’analyse médicale le dépoussiérage humide, le <a href="/article/nettoyage-bureau-dico">balayage humide</a>, le nettoyage à la vapeur de toute surface. On peut également mentionner : - le nettoyage par aspiration : il sert à dépoussiérer les surfaces quand le balayage humide est impossible. Il convient de commencer par l’entrée de la pièce puis faire des va-et-vient réguliers en bandes qui se chevauchent.
<ul>
<li>Le lavage des sols avec une mono-brosse ou une auto-laveuse : il permet d’élimer les salissures adhérentes sur une surface lavable.</li>
<li>Le décapage à sec ou mouillé : il est utilisé dans le traitement des sols thermo-plastiques non protégés en usine et permet d’éliminer tous les dépôts et salissures incrustés.</li>
<li>La pose d’une émulsion : après un décapage ou pour un sol neuf, cette action consiste à déposer un film protecteur qui le protège et le rend imperméable.</li>
</ul>
<h3><a name="nettoyage-d-un-cabinet-medical"></a>Nettoyage d'un cabinet médical</h3>
Le nettoyage d’un cabinet médical doit lui aussi être réalisé avec soin. Ce qui prend du temps, c’est pour cela que les médecins ont, dans la majorité des cas, recours à des prestataires extérieurs. Ces entreprises de nettoyage peuvent être spécialisées dans le domaine du nettoyage en milieu médical ou être généralistes. Toutefois, il est important qu’elles connaissent les contraintes à respecter et qu’elles aient l’équipement nécessaire. En termes de nettoyage en milieu médical pour un cabinet , il existe un certain nombre de recommandations afin d’assurer un <a href="/article/service-de-nettoyage">niveau d’hygiène</a> optimal pour les patients et de lutter contre les infections et la transmission des bactéries : - Aérer les pièces chaque jour en ouvrant largement les fenêtres.
<ul>
<li>Procéder à un nettoyage quotidien des surfaces (sols, murs…) de même que pour la surface du mobilier et des équipements.</li>
<li>Réaliser un entretien complet des locaux périodiquement : bibliothèques, mobiliers administratifs, placards, luminaires, stores, radiateurs, climatiseurs ainsi que les filtres et les bouches d’évacuation…</li>
<li>Nettoyer les jouets présents en salle d’attente tous les jours ou au maximum tous les 2 jours.</li>
<li>Effectuer une surveillance des sanitaires : présence en permanence de savon, de serviettes à usage unique, d’un sac poubelle dans la poubelle...</li>
<li>Laver les rideaux et voilages tous les 6 mois...</li>
</ul>
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Nettoyage en milieu médical

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<h3>Auto-laveuse :</h3>
appareil utilisé pour le <a href="/article/societe-nettoyage-industriel">nettoyage industriel</a> ou le nettoyage bureau. Son déplacement manuel ou motorisé permet un nettoyage des sols par brossage, lavage et aspiration des liquides de nettoyage. Généralement mono-brosse, cet appareil est largement utilisé pour l'entretien des sols dans les magasins ou grandes surfaces, par exemple. 
<h3>Balayage humide :</h3>
c’est un procédé de nettoyage bureau concernant les sols. Le but est de retirer les poussières et les salissures grâce à un balai muni d'un linge humide. Ce linge est humidifié grâce à un mélange d'eau et de produit détergent. Cela n’est utilisé que pour des sols dont les revêtements supportent l'humidité. De nos jours, il existe de nombreux balais spécifiquement adaptés à cet usage sur lesquels on ajuste des lingettes pré-imprégnées du liquide nettoyant. 
<h3>Bio-nettoyage :</h3>
cette technique est utilisée non pas pour le nettoyage bureau mais pour le nettoyage de zones sensibles, à risques, de manière à éliminer ou réduire la présence de micro-organismes. Il se base sur des méthodes ou des produits respectueux de la nature. Ce procédé se déroule en plusieurs étapes : des phases de nettoyage, un rinçage et une désinfection. 
<h3>Cristallisation :</h3>
principe de nettoyage utilisé pour les sols en marbre. Cette technique entre dans la famille du nettoyage bureau et du nettoyage industriel. Ce procédé consiste à réaliser un léger ponçage suivi de l’application d’un produit cristalliseur. Renouvelée, tous les deux ou trois ans et complétée par un entretien régulier à l'eau claire, cette technique garantit l’état des sols en marbre. 
<h3>Décapage :</h3>
technique de nettoyage bureau qui consiste à éliminer de la surface d'un matériau, d'un objet, d'un sol… toute trace de dépôts quelle que soit sa nature : résultat d'une oxydation, couche de peinture ou revêtement... C'est une opération de nettoyage lourde qui demande généralement des moyens et des procédés spécifiques. 
<h3>Gel hydro-alcoolique :</h3>
c’est un produit désinfectant cutané. Initialement utilisé dans le milieu médical, il est maintenant acheté par les entreprises au même titre que les produits de nettoyage bureau. Il est laissé à disposition des employés à des endroits stratégiques (sanitaires, entrées…). Ce gel ou cette solution a pour propriété de détruire tout virus, bactérie ou germe présent sur nos mains. Il est utilisé sans eau. 
<h3>Lavettes microfibres :</h3>
outil de <a href="/article/nettoyage-bureau">nettoyage bureau</a>, la lingette microfibre permet de nettoyer les surfaces lisses : porte, écran d’ordinateur, bureau, vitres… Utilisée sèche ou humide, sa texture en microfibre généralement tissée permet de capturer la poussière et toutes les saletés. 
<h3>Presse à rouleau :</h3>
outil de nettoyage utilisé dans le cadre du nettoyage bureau. La presse à rouleau permet d’essorer les franges du balai utilisé pour le lavage des sols. Elle peut être intégrée au chariot de ménage pour plus d’ergonomie. Vous souhaitez confier votre nettoyage bureau à un professionnel, pensez à comparer les offres et les prix ! Selon le prestataire, il peut y avoir des disparités dans le prix des fournitures telles que les produits d’entretien, il peut être plus ou moins bien équipé pour le ménage de vos locaux… Obtenez plusieurs en quelques clics !

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